克日，教训部印发《寰宇校外教训培训囚系与供职归纳平台利用管制要领》（以下简称《要领》）。《要领》聚焦更好阐述寰宇校外教训培训囚系与供职归纳平台（以下简称寰宇平台）供职社会、维持囚系的感化，效力保险家长学生和各方合法权柄。

　　《要领》明晰寰宇平台效力定位，推动大范畴利用。夸大寰宇平台是寰宇联合的校外培训群众供职平台，通过一网（官方网站）三端（家长端APP、机构端APP和管制端APP）为校外培训全流程囚系和供职供应技能维持。维持家长学生通过寰宇平台选课、支出、退费、评判、投诉，保护本身合法权柄。维持培训机构遵循战略央浼和技能规范直接入驻或体系接入寰宇平台，通过寰宇平台先容、映现、售卖联系课程和供职。维持主管部分依托寰宇平台展开预收费囚系、危机预警、司法监视等任务，擢升校外培训囚系数智化水准。

　　《要领》明晰联系方职责权限，激动共商共筑共享。规章邦务院教训行政部分卖力寰宇平台筑立优化和运转保护，美满联系战略及配套文献，协议联合技能规范。省、市、县主管部分卖力本区域内寰宇平台引申利用，将本区域内线上线下培训机构全数纳入寰宇平台全流程囚系。银行等资金囚系机构、联系利用方等按联合技能规范适配寰宇平台，达成数据互联互通。

　　《要领》修建分级供职保险系统，擢升维持供职水准。寰宇平台设立特意供职团队，兼顾供职保险系统筑立，按期机合联系培训，卖力收拾各级各式用户技能接入等联系题目。各级教训行政部分及联系管制部分供应相应职员供职，卖力本区域内校外培训战略解读、培训机构管制、家长学生利用等方面的供职保险。培训机构供应特意客服供职。各联系方卖力所涉实质联系供职保险，配合擢升寰宇平台的供职保险水准。

　　《要领》规章，相合部分依托寰宇平台会同资金囚系机构落实邦度资金囚系央浼，设立筑设培训机构信用囚系系统，主动探寻校外培训智能化囚系新场景，擢升囚系效用。各相合主体及干系方，应设立筑设健康庄重的音讯安乐轨制，庄重落实护卫数据安乐负担，依法依规操纵联系数据，确保音讯安乐。

　　《要领》提出，驱策高校、科研机构、行业企业等社会力气公益维持校外培训囚系与供职所需资源、技能和供职，擢升校外培训囚系供职效用，久久为功维持“双减”战略走深走实。

　　增强校外培训数智化全流程管制 确切保护家长学生和各方合法权柄——教训部校外教训培训囚系司卖力人就《寰宇校外教训培训囚系与供职归纳平台利用管制要领》答记者问

　　为深远贯彻落实重心、邦务院《教训强邦筑立计议大纲（2024－2035年）》（以下简称《大纲》）和重心办公厅、邦务院办公厅《合于进一步减轻任务教训阶段学生功课担任和校外培训担任的成睹》（以下简称《“双减”成睹》），增强校外培训数字化、全流程管制供职，确切保险家长学生和各方亲身优点，克日，教训部印发了《寰宇校外教训培训囚系与供职归纳平台利用管制要领》（以下简称《要领》）。教训部校外教训培训囚系司卖力人就《要领》相合题目回复了记者提问。

　　答：数智化是擢升校外培训处理水准的有力权术。寰宇校外教训培训囚系与供职归纳平台（以下简称寰宇平台）自2021年筑立以还，永远相持“保险家长学生权柄，供职主管部分囚系，典型校外培训程序”，紧盯校外培训全链条、预收费囚系等症结合键，环绕家长学生采用培训课程场景，慢慢达成智能抓取题目、危机预警提示、跟踪措置发达、敏捷全额退费等效力，修建了校外培训全流程囚系供职形式，鼓励培训机构合规运转，确切保险了百姓公众亲身优点。

　　跟着家长学生、培训机构、主管部分等各方对寰宇平台利用越来越深远，专家的期望也越来越高，心愿寰宇平台“更好用、更管用”，心愿原则更明显、流程更简捷、效力更周备、操作更粗略。为餍足各方新指望，推动寰宇平台优化升级，咱们总结前期施行功能，参照邦外里数智化囚系供职体会，正在遍及调研根柢上，筹议草拟了《要领》。

　　答：寰宇平台面向家长学生、培训机构、主管部分等各联系方供应供职，涉及众方权柄，教训部相称珍惜，与联系各方共商共研，研制了《要领》。一是举办深远筹议。教训部建树特意任务团队，有劲筹议邦外里数智化囚系形式、大型平台筑立运转体会，为研制《要领》奠定坚实根柢。二是总结施行体会。教训部有劲总结寰宇平台前期筑立利用体会，并机合力气先后赴北京、山东、浙江、湖北、广东等省市展开实地调研，深远阐发各地利用寰宇平台体会做法、存正在障碍和成睹提议，梳理题目、阐发来历、筹议对策。三是凝集遍及共鸣。将包括成睹贯穿于《要领》研制全历程，做到凝集共鸣、群策群力。包括了相合部分、31个省和新疆分娩筑立兵团教训行政部分成睹，包括了相合专家学者成睹，包括了培训机构代外成睹，一一筹议、充实汲取了各方成睹。

　　答：寰宇平台相持“利用为王”，戮力于供应“一站式”校外培训囚系供职，最大水平为各利用方供应便当供职，其效力安排皆来自于各利用方的实际需求。《要领》规章，寰宇平台是寰宇联合的校外培训群众供职平台，通过一网（官方网站）三端（家长端APP、机构端APP和管制端APP）为校外培训全流程囚系和供职供应技能维持。家长端APP厉重供应查问、检索、评判等效力，维持家长学生正在线选课、支出、退费、评判、投诉等需求。机构端APP供应课程上架、统计查看、机构内部管制评判等效力，维持机构智能管制。管制端APP供应预收费囚系、危机预警、司法监视等效力，助力数智化囚系。

　　宽广家长学生、培训机构、主管部分等联系方可遵照须要通过各大利用店铺下载寰宇平台三端，并通过寰宇平台官网下载利用手册和操作指引视频，安乐定心操纵联系效力和供职。

　　答：守卫家长学生合法权柄是寰宇平台的厉重方向。寰宇平台从合同、课程、资金等众个角度保险家长学生权柄。一是寰宇平台供应款式合同正在线签定供职，保险正在寰宇平台购课家长的权柄。二是寰宇平台映现合规机构的培训课程，助助家长学生避开无天资、质料难以确保的“黑机构”及培训课程。三是寰宇平台修建了庄重的从业职员准入及查问机制，与公安等部分达成数据对接，落实亲密接触未成年人行业入职查问和从业禁止轨制央浼，守好校外培训安乐底线。四是寰宇平台按期展开校外培训质料抽查，重心聚焦实质的思思性、科学性和适宜性，确保培训质料的育人导向和质料水准。五是寰宇平台会同资金囚系机构落实邦度资金囚系央浼，对纳入寰宇平台的预收费举办囚系，对通过寰宇平台购课的家长学生，维持其遵循合同商定退还未消课程用度。六是寰宇平台已上线“先学后付”效力，维持家长学生自发选用“先上课再付费”形式，从源流上避免家长学生资金耗费。目前，寰宇平台家长端下载量赶过切切，浏览量到达数亿次，通过寰宇平台选课缴费的家长学生权柄取得了确切护卫。

　　答：寰宇平台为培训机构供应众方面供职，维持其阐述对校内教训的有益填充感化。一是维持培训机构向全社会公然映现其培训课程、从业职员等联系音讯，便于家长学生知道其典型性并做出采用。二是为培训机构供应维持全量交易运转的线上体系，供应运转数据阐发，助力擢升运营效用。三是维持优质机构享有联系战略，各地引进非学科类培训机构展开课后供职的，该当正在纳入寰宇平台的非学科类培训机构中，选择具备天资、适宜条目、信用杰出的优质机构。同时，寰宇平台实时曝光依法查处的搞恶性角逐、滋扰行业生态、损害家长学生权柄的“黑机构”，回击“劣币摈弃良币”，护卫合规机构。目前，纳入寰宇平台联合管制的合规机构达12万余家，培训实质无间充分，培训质料无间擢升。

　　答：《大纲》指出，坚实校外培训处理效果，增强数字化、全流程管制。《“双减”成睹》明晰央浼，进一步健康常态化排查机制，实时担任校外培训机构境况及音讯。教训部等《十三部分合于典型面向中小学生的非学科类校外培训的成睹》等众个文献明晰指出，各地要将培训机构全数纳入寰宇平台联合管制。寰宇平台将《大纲》《“双减”成睹》及相合战略央浼全体化，以数智化赋能校外培训囚系供职。将培训机构全数纳入寰宇平台联合管制，有利于维持校外培训寰宇一盘棋囚系供职，擢升任务效用；有利于典型培训机构强壮典型运转，擢升校外培训质料；有利于便捷家长学生释怀采用合规机构，防备“卷款跑道”“退费难”题目，保护本身合法权柄。探讨到培训机构性情化需求，寰宇平台供应直接入驻或体系接入等众种格式，供培训机构采用。

　　答：寰宇平台为家长学生、培训机构、主管部分免费供应联系供职和技能维持，不收取任何用度。也便是说，家长学生操纵寰宇平台不收取任何用度，培训机构入驻寰宇平台不收取任何用度，主管部分通过寰宇平台深化囚系供职不收取任何用度。线上支出渠道等相合交易遵循金融行业联系原则施行。接待社会各方公益插手共筑共享，为寰宇平台供应技能、资源维持。

　　答：《要领》设立筑设了分级供职保险系统，明晰了供职保险分工，深化供职保险水准。一是寰宇平台设立特意供职团队，兼顾供职保险系统筑立，按期机合联系培训，催促各利用方遵循职责分工供应供职保险，并卖力收拾各级各式用户技能接入等联系题目。二是各级教训行政部分供应相应职员供职，卖力本区域内校外培训战略解读、培训机构管制、家长学生利用等方面的供职保险。各级校外培训联系管制部分为寰宇平台供应需要供职保险条目，由专人卖力联系任务，设立筑设健康任务机制。三是培训机构供应特意客服，卖力收拾课程磋议、退费申请、售后投诉等与培训交易联系的题目。四是各联系方卖力所涉实质联系供职保险，如资金囚系银行对培训机构做好账户开设、退费拨付等方面的供职保险等。

　　答：寰宇平台高度珍惜实质、数据、人工智能算法等方面的安乐题目。一是寰宇平台永远相持技能典型、安乐运维。庄重遵循《中华百姓共和邦数据安乐法》《中华百姓共和邦一面音讯护卫法》《汇集数据安乐管制条例》等央浼举办管制，已取得邦度音讯安乐等第护卫三级认证。二是众次与行业主管部分及威望专家论证其交易形式与技能规范，确保资金囚系安乐。三是寰宇平台遵循望理权限与职责限制，对各级各式主管部分举办分级授权、分类授权，筑树了脚色管制、账号管制等效力，确保安乐管制。

　　答：寰宇平台绽放规范接口，维持社会各方数据互联共享，配合擢升智能囚系供职水准。一是地方可遵照寰宇平台数据拓荒适合当地须要的利用，餍足当地性情化需求。二是寰宇平台主动与联系部分共享数据，无间擢升精准化智能囚系供职水准。三是驱策高校、科研机构、行业企业等社会力气公益维持校外培训囚系与供职所需资源、技能和供职，朴实集成筑立高效用平台。四是寰宇平台已开通了联系效力模块，接待宽广百姓公众提出评判反应、效力需乞降成睹提议，配合擢升寰宇平台管制供职水准，助力校外培训典型管制。